客戶服務條例
※ 初次使用產品須知：
1、開箱驗收：首先請用戶核對產品合同上要求的配置與裝箱單是否一致，然后按照裝箱單清點隨機附件是否齊全 (產品從包裝箱中取出時需注意警示標志，如“輕拿輕放”等)，如有異議請盡快與鼎鴻取得聯系。
2、產品調試：請用戶仔細閱讀隨機的產品使用手冊和隨機資料，按照符合其要求的環境、參數和操作方式進行產品調試，如有不明之處請與鼎鴻取得聯系后再進行調試。
※ 服務承諾：
1、產品自購買之日起一年內為保換期，三年內為保修期。
2、接受服務請求后1小時內做出響應，1個工作日內提出處理意見和解決方案。
3、產品檢測、維修、換貨物等業務自受理之日起3個工作日完成。
4、本市區客戶一個工作日內指派專業技術人員到現場服務并解除故障。
5、外地客戶將及時電話指導，若仍未能解決問題，我方將及時派技術人員前往工程現場解決問題。
6、建立用戶服務檔案，加強對用戶進行訪問，對產品質量巡查，直接聽取用戶對產品質量和服務質量的意見，不斷提高產品的改進和信譽
以客戶為中心的服務宗旨以經驗及客觀立場分析需求
保證售后的服務質量，以維持良好的發展關系
我們自信能充分滿足您現今與將來的需求，并建立長久合作關系。